Köpvillkor
Köp- och leveransvillkor
När du som privatkund beställer av oss online så gäller konsumentköplaget (1990:932), distansavtalslagen (2005:59) om distans och hemförsäljningsavtal samt lagen om e-handel (2002:562) om elektronisk handel och andra tjänster. Är du företagskund gäller i tillämpliga delar köplagen samt lagen om e-handel, såvida inget annat sägs nedan där det inte tydligt framgår att enbart privatkund avses.
När du gör din beställning utgår vi från att du accepterat dessa villkor och vi kan tyvärr inte godkänna andra villkor även om du skriver in sådana i din beställning med mindre än att vi skriftligen bekräftat något annat.
Om vi anser att vi behöver ändra något i dessa köpvillkor förbehåller vi oss rätten att göra det men kommer då med en månads framförhållning att ange ändringarna på vår hemsida innan de börjar gälla.
Angivna priser är inklusive gällande moms. För privatkunder tillkommer ingen expeditionsavgift. För företagskunder tillkommer expeditionsavgift och frakt. När du som privatkund gjort din beställning erhåller du först besked via email om att din beställning är mottagen och därefter får du på samma sätt besked om att din beställning är bearbetat och klar att levereras. För företagskunder gäller andra rutiner som framgår av “Speciella villkor för företagskunder”. Om leveransen skulle bli försenad mer än sju arbetsdagar äger du som beställare, beroende på omständigheterna, rätt att häva delar av eller hela köpet. Vi förbehåller oss samtidigt rätten att inte leverera en beställd vara om särskilda skäl föreligger, och i så fall får du naturligtvis snarast besked från oss. Skulle vi av någon anledning inte kunna fullfölja leveransen av beställd vara åtager vi oss att snarast återbetala eventuell förskottsbetalning men kan därutöver inte lämna annan ersättning.
För att vi ska kunna ta emot och behandla din order behöver vi de uppgifter från dig som framgår avbeställningssidan. Genom att genomföra ett köp godkänner du dels att dina uppgifter sparas i ett kundregister och dels att du accepterar utskick. Kommande utskick har du möjlighet att avboka. Vi garanterar att dina registrerade uppgifter av oss inte delas med tredje part.
Mottagen och bekräftad beställning levereras snarast till dig som privatkund, normalt inom 3 till 6 arbetsdagar.
Hämtas de beställda varorna inte ut på upphämtningsstället inom logistikpartnerns angivna tidspann utan går i retur, står beställaren för returkostnaden.
Priset på beställda varor framgår av beställningssidan samt av beställningsbeskedet, som skickas ut via email.
För privatkunder kan, från tid till annan, särskilda rabatterbjudanden förekomma vilka i så fall kräver att du vid beställningen anger en unik rabattkod på särskild angiven plats. Dessa rabattkoder gäller alltid under en begränsad tid vilket framgår av informationen om rabattkoder. För företagskunder gäller eventuella rabatter enligt särskild lämnad information och/eller skriftlig överenskommelse.
Privatkunder erlägger betalning för gjorda beställningar till den samarbetspartner som framgår vid beställningen och på något av de sätt som erbjuds kunden vid varje enskilt köptillfälle. Genom att göra en beställning accepterar du de villkor som vår samarbetspartner tillämpar. Som privatkund accepterar du också att vår samarbetspartner inträder i vårt ställe som fordringsägare vid all kreditförsäljning. Företagskunder erlägger betalning för gjorda beställningar på sätt som i särskild ordning överenskommits, i förskott eller mot faktura. All kreditförsäljning till företagskund sker med äganderättsförbehåll. Skulle särskilda skäl föreligga förbehåller vi oss rätten att ändra tillämpade betalningsvillkor.
Leveranser sker med CityMail eller annat logistikföretag och på beställarens risk och ansvar. Skadad eller förlorad vara ska i första hand anmälas till logistikföretaget.
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tidsfristen för ångerrätten räknas från det att du tagit emot varan. Om du ångrar dig och vill returnera en vara får den inte vara skadad och varan ska returneras i originalförpackningen. Du måste också meddela oss skriftligen att du önskar åberopa returrätten och ange skälet. Vidare måste du betala returkostnaden såvida varan inte är behäftad med påvisbart fel som kan hänföras till vårt leverantörsansvar.
Food Pharmacy Store ABs integritetspolicy
Food Pharmacy Store AB arbetar för att säkerställa att din integritet ska skyddas vid din användning av våra tjänster. Denna integritetspolicy gäller endast Food Pharmacys kunder. Food Pharmacy är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du skickar till oss i enlighet med PuL, personuppgiftslagen (1998:204) och EU:s dataskyddsdirektiv (95/46/EG).
Var lagras dina personuppgifter?
Uppgifterna lagras inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men kan även överföras samt bearbetas i andra länder i enlighet med lokal och internationell lagstiftning.
Vad för slags personuppgifter samlar vi?
Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss, t.ex. när du gör beställningar och kontaktar vår kundtjänst. De personuppgifter som du skickar till oss kan till exempel omfatta kontaktinformation, födelsedatum och betalningsinformation. Dessutom kan vi samla in vissa personuppgifter från externa källor, t.ex. kreditupplysningar och adressuppdateringar. När vi gör kundundersökningar avpersonifieras alla användaruppgifter. Personuppgifter samlas också in vid registrering av vårt nyhetsbrev.
Hur använder vi dina personuppgifter?
För följande ändamål:
För att ge dig som kund en så bra upplevelse som möjligt
För att hantera ditt personliga konto på Food Pharmacy (om du väljer att skapa ett sådant)
För att bearbeta dina beställningar och returer och för att kontakta dig angående dina beställningar. För att sammanställa statistik
För att uppfylla lagstiftarens krav på bokföring
För att marknadsföra våra produkter till dig
För att skicka kundundersökningar till dig
Vilka är dina rättigheter?
Du har rätt att begära information om de personuppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Vi kan inte radera dina uppgifter då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring för t.ex. bokföringsregler, eller när det finns andra legala skäl till varför uppgifterna måste sparas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för oss att använda uppgifterna för marknadsföringsändamål/kundundersökningar/ statistik. Du kan återkalla ditt samtycke genom att maila oss på info@foodpharmacy.se
Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Vi säljer, byter eller vidarebefordrar aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför Food Pharmacy. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovannämnda tjänster till dig, t.ex. transportörer i samband med leverans av varor, mediebyråer för distribution av nyhetsbrev och kreditupplysnings- eller inkassobyråer för upplysningskontroller för kontroll av identitet, kredit eller indrivning av skulder.
Vi skyddar dina personuppgifter
Vi har tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst. Vi anpassar fortlöpande våra säkerhetsåtgärder. Våra betalningsombud bearbetar dina kort- och personuppgifter i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden. Du kan läsa mer om dessa standarder på våra leverantörers hemsidor – Swish och Stripe.com
Cookies
En cookie är en textfil som sparas på din dator/mobila enhet och hämtas därifrån vid senare besök på vår hemsida. Food Pharmacy använder cookies för att förbättra och förenkla ditt besök. Vi använder inte cookies för att lagra personuppgifter eller för att sprida uppgifter till tredje part.
Du kan enkelt radera cookies från din dator eller mobila enhet via webbläsaren eller surfa i anonymt läge.
Cookies från tredje part
Vi använder cookies från tredje part för att samla in statistik i samlad form i analysverktyg som Google Analytics. De cookies som används är både permanenta samt tillfälliga cookies (sessionscookies). Dessa permanenta cookies sparas som filer på din dator eller mobila enhet i max 24 månader. Tillfälliga cookies sparas raderas när du stänger webbläsaren.
Personuppgiftsansvarig
Food Pharmacy Store AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du skickar till oss i enlighet med PuL, personuppgiftslagen (1998:204) och EU:s dataskyddsdirektiv (95/46/EG).
Food Pharmacy Store AB
Riddargatan 20
114 51 Stockholm
E-post: info@foodpharmacy.se
